Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les activités organisées par Quasimundo Bike Tours Brugge (« Quasimundo », « nous », « notre » ou « nos »).
En effectuant une réservation, le participant déclare avoir lu ces conditions générales et les accepter.
1. Participation à l’activité
La participation à une balade à vélo de Quasimundo se fait sous ta propre responsabilité et en tenant compte des risques liés au cyclisme dans la circulation et à la participation à une balade à vélo guidée.
Le participant déclare qu’il/elle possède suffisamment d’expérience et d’aptitude pour rouler à vélo de manière autonome et sûre.
L’aptitude à faire du vélo est requise pour toutes nos balades. Nos guides ne peuvent pas accompagner en toute sécurité un participant qui ne maîtrise pas suffisamment le vélo. Pour des raisons de sécurité, Quasimundo peut décider dans ce cas que le participant ne peut pas prendre part à l’activité. Dans ce cas, il n’existe aucun droit au remboursement si le participant s’avère incapable de pédaler en toute sécurité au début de l’activité.
Le participant doit suivre les instructions du guide et se comporter de manière responsable et sûre à tout moment.
Quasimundo se réserve le droit de refuser la participation ou d’y mettre fin lorsque le comportement, l’état ou l’aptitude à faire du vélo d’un participant présente un danger pour lui-même, les autres participants, le guide ou des tiers.
2. Responsabilité
Le participant reconnaît que le vélo, en particulier dans la circulation et en milieu urbain, comporte certains risques.
Quasimundo n’est pas responsable des dommages, pertes ou blessures résultant du non-respect par le participant des instructions du guide, des règles de circulation ou des présentes conditions générales, ou de circonstances échappant raisonnablement au contrôle de Quasimundo.
Le participant reste responsable de ses effets personnels pendant l’activité. Quasimundo n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf si cela résulte d’une faute pour laquelle Quasimundo est légalement responsable.
3. Règles de circulation et comportement
Le participant doit respecter toutes les règles de circulation et les prescriptions légales applicables.
Le participant doit suivre les instructions du guide et se comporter de manière sûre, respectueuse et responsable envers les autres participants, les guides, les usagers de la route et les tiers.
Le participant ne peut pas participer à l’activité si l’alcool, les drogues, les médicaments ou tout autre état affecte sa capacité à pédaler en toute sécurité.
4. Heure de départ et retards
Les participants sont priés d’être présents au point de rencontre convenu 15 minutes avant l’heure de départ prévue.
Le tour part à l’heure prévue. Quasimundo peut attendre les retardataires 5 minutes maximum (à condition d’avoir prévenu par téléphone). Si un participant n’est pas présent après ce délai, cela sera considéré comme une non-présentation (no-show).
Un participant qui arrive en retard et manque ainsi le départ du tour n’a droit à aucun remboursement ou compensation.
5. Vélos et matériel
Les vélos utilisés pendant le tour sont mis à disposition par Quasimundo. L’utilisation du vélo est incluse dans le prix de l’activité, sauf mention contraire.
Le participant peut être tenu responsable des dommages ou de la perte de matériel lorsque ces dommages ou cette perte résultent d’un comportement intentionnel ou négligent, dans la mesure permise par la loi.
6. Durée et déroulement du tour
La durée et l’itinéraire indiqués pour un tour sont indicatifs. Quasimundo peut adapter l’itinéraire, les arrêts ou le déroulement de l’activité lorsque cela est nécessaire en raison de la circulation, de travaux, des conditions météorologiques, de raisons de sécurité, d’événements locaux ou d’autres circonstances.
De telles modifications ne donnent pas droit en soi à un remboursement lorsque l’activité peut être réalisée pour l’essentiel.
7. Conditions météorologiques
Les balades à vélo ont toujours lieu, qu’il pleuve ou qu’il fasse beau.
Lorsque les conditions météorologiques présentent un risque pour la sécurité empêchant raisonnablement l’activité d’avoir lieu, Quasimundo peut décider d’adapter, de reporter ou d’annuler l’activité.
Si Quasimundo annule elle-même l’activité, le participant en sera informé dès que possible et, selon les circonstances et la législation applicable, une alternative appropriée ou un remboursement sera proposé.
8. Nourriture et boissons
La nourriture et les boissons achetées ou consommées lors d’éventuels arrêts ne sont pas incluses dans le prix, sauf mention expresse contraire lors de la réservation.
9. Réservation et paiement
Une réservation est définitive dès qu’elle est confirmée par Quasimundo ou via la plateforme de réservation utilisée.
Le prix affiché au moment de la réservation est le prix applicable à la réservation, sous réserve d’erreurs de prix manifestes.
10. Annulation par le participant
Le participant peut annuler l’activité. Le moment de la réception de l’annulation détermine le montant du remboursement applicable.
Conditions d’annulation standard : tours partagés
- Plus de 48 heures avant le départ : remboursement intégral du montant payé.
- Entre 24 et 48 heures avant le départ : remboursement de 50 % du montant total de la réservation.
- Moins de 24 heures avant le départ : aucun remboursement.
- Non-présentation (no-show) : aucun remboursement.
Lorsqu’une réservation a été effectuée via un partenaire de réservation externe, tel que GetYourGuide, Viator ou autres, les conditions d’annulation de ce partenaire peuvent s’appliquer si elles prévalent sur les conditions de Quasimundo.
Trip Protection Upgrade – exclusivement pour les tours partagés
Si le participant a souscrit à une Trip Protection Upgrade lors de la réservation, il peut annuler la réservation sans frais jusqu’à 1 heure avant le départ.
Dans ce cas, le montant de la réservation est intégralement remboursé, à l’exception du coût non remboursable de la Trip Protection Upgrade.
La Trip Protection Upgrade est exclusivement disponible pour les tours partagés lorsque cette option est proposée pendant le processus de réservation.
11. Annulation par Quasimundo
Si Quasimundo annule une activité avant son début, le participant en sera informé dès que possible.
Selon la raison de l’annulation, Quasimundo peut proposer une date ou une activité alternative. Si l’activité ne peut pas être réalisée et qu’aucune alternative n’est acceptée, le montant payé par le participant sera remboursé, dans la mesure requise par la loi.
En cas de circonstances échappant au contrôle raisonnable de Quasimundo, y compris des circonstances exceptionnelles et inévitables, l’exécution de l’activité peut être adaptée ou annulée.
12. Photos et matériel visuel
Des photos ou des enregistrements vidéo peuvent être réalisés pendant les activités de Quasimundo.
Quasimundo peut utiliser ce matériel visuel à des fins de communication et de marketing, y compris sur son site web, ses réseaux sociaux, ses brochures et autres canaux promotionnels, dans la mesure permise par la loi.
Si un participant ne souhaite pas apparaître de manière reconnaissable sur ce matériel visuel, il/elle peut le signaler à Quasimundo ou au guide avant le début de l’activité.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation sur la protection de la vie privée applicable et à la politique de confidentialité de Quasimundo.
14. Absence de droit de rétractation général
Pour les activités réalisées à une date spécifique ou pendant une période spécifique, aucun droit de rétractation légal général de 14 jours pour les consommateurs ne s’applique, dans la mesure où l’exception légale pour les services liés aux activités de loisirs est applicable.
Les conditions d’annulation ci-dessus déterminent donc les possibilités d’annulation commerciale applicables, sans préjudice des droits légaux impératifs des consommateurs.
15. Plaintes
Tout problème ou plainte pendant l’activité doit être signalé dès que possible au guide ou à Quasimundo, afin que nous ayons la possibilité de résoudre le problème pendant l’activité.
Les plaintes après l’activité peuvent être adressées à Quasimundo Bike Tours Brugge via les coordonnées figurant sur notre site web.
16. Droit applicable
Les présentes conditions générales et le contrat entre le participant et Quasimundo sont régis par le droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui pourraient s’appliquer au participant.
Les litiges seront traités par les tribunaux compétents conformément à la législation belge applicable.
Quasimundo Bike Tours Brugge
Bruges, Belgique
Predikherenstraat 28
info@quasimundo.com
quasimundo.com
